Date
4-26-2026
Executive Summary
Plan estratégico para la centralización de servicios a estudiantes de primer año en una universidad privada de Puerto Rico, orientado a fortalecer la experiencia estudiantil, la retención y el desempeño académico, 2026: Proyecto de Investigación Estratégica, Nova Southeastern University, Abraham S. Fischler College of Education and School of Criminal Justice. first year, experience, centralization, guidance.
Este proyecto de investigación fue diseñado con el fin de que una universidad privada en la zona sur de Puerto Rico pueda transformar su modelo de servicios fragmentado a uno centralizado. El propósito del plan es optimizar la experiencia de los estudiantes de primer año, ayudarles en su transición a la universidad, mejorar su rendimiento académico y aumentar su retención en la Institución. Para implementar el modelo y responder a los retos de los entornos interno y externo identificados en el análisis FODA, EFI y EFE, se toman en cuenta las fortalezas institucionales.
El problema identificado es la ausencia de un modelo de servicios integrados, el cual genera experiencias desfavorables en los estudiantes de nuevo ingreso, duplicidad de esfuerzos institucionales y poco acompañamiento en la etapa de transición. La variedad de los servicios se ofrece sin un apoyo que los conecte. Esta realidad representa un riesgo en el sentido de pertenencia, la satisfacción y la adaptación al primer año universitario y en la retención de estudiantes.
Tras la evaluación de posibles soluciones, se propone la centralización de los servicios para estudiantes de primer año, mediante un modelo “todo en uno”. Para lograrlo, se implementará una estrategia de Diversificación de Servicios que brinde la experiencia del primer año, la cual está apoyada por el análisis realizado en la Matriz de Planeación Estratégica Cuantitativa (MPEC). Se presenta un plan de acción en cinco fases que incluye los pasos específicos, roles, recursos organizacionales y método de evaluación. Finalmente, se presentan recomendaciones para mantener el modelo a lo largo del tiempo, entre las cuales incluye institucionalizar la centralización de servicios como una política organizacional.
Document Type
Strategic Research Project-NSU Access Only
Degree Name
Doctor of Education (EdD)
College
Abraham S. Fischler College of Education
Concentration
Organizational Leadership
Language
Spanish
Recommended Citation
Cindie Rivera Pérez. 2026. Plan Estratégico para la Centralización de Servicios a Estudiantes de Primer Año en una Universidad Privada de Puerto Rico, Orientado a Fortalecer la Experiencia Estudiantil, la Retención y el Desempeño Académico. Capstone. Nova Southeastern University. Retrieved from NSUWorks, Abraham S. Fischler College of Education. (427)
https://nsuworks.nova.edu/fse_srp/427.