Date

8-4-2026

ESRP 9000 Professor

Erika Rivera Gutierrez, Ed.D.

ESRP 9001 Professor

Erika Rivera Gutierrez, Ed.D.

Executive Summary

Plan Estratégico de Retención de Personal en Organizaciones de Salud Primaria en Puerto Rico. Valerie Pacheco Zaragoza, 2026: Proyecto de Investigación Estratégica, Nova Southeastern University, Abraham S. Fischler College of Education and School of Criminal Justice. Palabras clave: retention, leadership, well-being, burnout, primary healthcare.

Este proyecto de investigación estratégica fue diseñado para proporcionar un plan estratégico dirigido a fortalecer la retención del personal clínico en organizaciones de salud primaria en Puerto Rico por medio de la implementación de estrategias orientadas al bienestar laboral y al fortalecimiento del liderazgo organizacional. El propósito de este proyecto fue desarrollar una propuesta basada en evidencia científica para apoyar a las organizaciones de salud primaria en la reducción del estrés ocupacional y la promoción de un ambiente laboral saludable.

El problema identificado fue el aumento del estrés laboral, el agotamiento profesional y la dificultad para retener al personal clínico, factores que afectan la estabilidad del personal y la continuidad de los servicios de salud. A partir del análisis estratégico y de la herramienta Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica, se seleccionó como solución el fortalecimiento del liderazgo y de la cultura organizacional orientada al bienestar para demostrar el mayor potencial para la generación de resultados sostenibles.

El plan de acción propuesto contempla la evaluación del clima organizacional, el desarrollo de programas de capacitación para líderes, la implementación de iniciativas de bienestar laboral, el establecimiento de mecanismos de comunicación y retroalimentación, y la evaluación constante mediante indicadores de desempeño relacionados con satisfacción, ausentismo, compromiso y retención del personal. Finalmente, se recomienda mantener el compromiso de la alta gerencia, promover la participación continua de los empleados durante todas las etapas de implementación, fortalecer los procesos de reconocimiento y comunicación, y realizar evaluaciones que permitan hacer ajustes de las estrategias para garantizar su sostenibilidad y contribuir al bienestar del personal clínico y al cumplimiento de la misión organizacional.

Document Type

Strategic Research Project-NSU Access Only

Degree Name

Doctor of Education (EdD)

College

Abraham S. Fischler College of Education and the School of Criminal Justice

Concentration

Curriculum and Teaching

Language

Spanish

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