Theses and Dissertations

Date of Award

2024

Document Type

Dissertation - NSU Access Only

Degree Name

Doctor of Education (EdD)

Department

Abraham S. Fischler College of Education and School of Criminal Justice

Advisor

Carlos Ruiz- Bolívar

Committee Member

Jesús Santiago-Rosado

Keywords

síndrome de burnout, satisfacción laboral, personal de enfermería, estrés laboral, covid-19

Abstract

La satisfacción laboral en el sector de la salud es crucial para mantener un ambiente de trabajo productivo. Comprender la satisfacción laboral resulta ser una tarea desafiante porque depende en gran medida de las políticas de gestión. Esto se debe a que la satisfacción laboral implica el ajuste psicosocial de un individuo a sus condiciones laborales y la medida en que su esfuerzo mejora la productividad dentro de la organización. Existe una correlación entre la satisfacción laboral de un empleado y su calificación de desempeño, y la primera influye positivamente en la segunda. Como resultado, se requiere un hilo conductor para aclarar las variaciones significativas en los hallazgos de la investigación y las inconsistencias con respecto a explicaciones más amplias del Burnout y sus factores causales.

El estudio, de naturaleza cuantitativa, adoptó un enfoque descriptivo, característico de las investigaciones en ciencias sociales y naturales, con el propósito de describir las características y fenómenos observados sin interferir en ellos. La población estuvo conformada por 30 profesionales correspondientes al personal de enfermería de un hospital privado de Puerto Rico. Utilizando un cuestionario detallado y titulada "Percepción del Personal de Enfermería sobre los Niveles de Estrés Laboral y Satisfacción en su Entorno de Trabajo” donde se empleó la correlación de Pearson para explorar la relación entre el Burnout y la satisfacción laboral, proporcionando una perspectiva detallada sobre las tendencias y patrones en las respuestas de los participantes.

El estudio reveló que existe una correlación entre la satisfacción laboral y la calificación de desempeño. El estudio también encontró que la alta tasa de agotamiento entre el personal de enfermería es motivo de preocupación: el 50% se siente agotado emocionalmente, el 53,4% se siente cansado al final del día y el 63,3% se siente "agotado". El estudio sugiere que las instituciones deberían revisar y reformar las políticas de empleo, formación y bienestar para promover un entorno de trabajo más saludable y sostenible, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción del personal.

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