Nivel de Adaptación de los Empleados del Gobierno de Puerto Rico con Respecto al Teletrabajo a través de su Desempeño Laboral

Author

Ricardo Guzman, Nova Southeastern UniversityFollow

Date of Award

2023

Document Type

Dissertation

Degree Name

Doctor of Education (EdD)

Department

Abraham S. Fischler College of Education

Advisor

Suleira M. Quiñones

Committee Member

Marcelo Castro

Keywords

Adaptación, Desempeño, Empleados, Gobierno, Nivel, Teletrabajo, level, adaptation, employees, government, telecommuting, job performance

Abstract

Esta investigación tuvo como propósito identificar el nivel de adaptación que ha tenido la modalidad del teletrabajo en el servicio público a través del desempeño laboral mostrado por un grupo de empleados que rinden funciones de manera remota en una agencia del gobierno de Puerto Rico. En la Isla, el tema del teletrabajo, tanto en el sector privado como en el público, no ha sido abordado científicamente por lo que no hay una referencia clara sobre el manejo de esta modalidad y la manera en la que los empleados la han acogido. Al tomar como fundamento el hecho de que no existen guías específicas que ayuden a identificar cómo los empleados del Gobierno de Puerto Rico se han adaptado a la modalidad del teletrabajo, ni estudios locales que sirvan de referencia al respecto, se dirigió a conocer cómo éstos han reaccionado ante esta modalidad laboral, y cómo han acogido el proceso de transformación cultural que representa el teletrabajo. Igualmente, buscó conocer si el teletrabajo ha incidido sobre el desempeño de sus empleados y qué necesidades tienen los trabajadores para realizar cabalmente sus funciones y qué actividades de aprendizaje han recibido.

El estudio que se llevó a cabo tuvo un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental transversal del tipo correlacional-causal y siguió las recomendaciones establecidas por Hernández, Fernández y Baptista (2014), para este tipo de investigación. Se utilizó un cuestionario como instrumento para la recolección de los datos, el cual se envió, junta a la Carta de Participación para Cuestionarios Anónimos, a un grupo de empleados que teletrabajan en una agencia del Gobierno de Puerto Rico. En esta investigación se determinó y se cuantifico la relación entre las variables del nivel de adaptación al teletrabajo y la influencia en el desempeño laboral de los empleados.

Los resultados de los análisis concluyen que una vez se suplidas las necesidades de los empleados para que alcancen un nivel adecuado de adaptación con respecto a la modalidad de trabajo remoto, van a mostrar un alto grado en su desempeño laboral. Igualmente, demuestran que el éxito del teletrabajo y su implementación efectiva se debe fundamentar en la creación y acogida de guías y medidas dirigidas a lograr un alto nivel de adaptación y aceptación por parte de los empleados. Los resultados obtenidos sirven como referencia para futuras investigaciones relacionadas al manejo del teletrabajo, su tendencia y evolución en los entornos laborales.

NSUWorks Citation

Ricardo Guzman. 2023. Nivel de Adaptación de los Empleados del Gobierno de Puerto Rico con Respecto al Teletrabajo a través de su Desempeño Laboral. Doctoral dissertation. Nova Southeastern University. Retrieved from NSUWorks, Abraham S. Fischler College of Education. (438)
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