Date

Summer 2023

ESRP 9000 Professor

Luz E. Moreno, Ph.D.

ESRP 9001 Professor

Luz E. Moreno, Ph.D.

Executive Summary

Este proyecto de investigación estratégica fue llevado a cabo para definir y analizar los factores relacionados a una institución de educación superior en San Juan, Puerto Rico que se encuentra robusteciendo su oferta de educación a distancia. La investigadora es parte de la institución desde hace 25 años y ocupa un puesto administrativo relacionado al área financiera de la misma.

Mediante un análisis FODA se identificó como problema de investigación la limitada integración de la parte administrativa para apoyar la oferta de educación a distancia en la institución. Se desarrolló un análisis crítico de 40 factores que incluyó factores internos y externos de la institución. Como resultado, se encontró que los servicios administrativos requeridos para un ofrecimiento a distancia ameritan fortalecerse. Se identificaron cuatro posibles soluciones para este problema, de las cuales fueron: (a) Desarrollar un programa de capacitación sobre el uso de las TIC para empleados no docentes de apoyo administrativo a la educación a distancia, (b) Reclutamiento de empleados con conocimientos y dominio de las TIC, (c) Llevar a cabo un diagnóstico de necesidades de capacitación a los empleados no docentes sobre las TIC, y (d) Desarrollar un sistema de módulos instruccionales en formato electrónico sobre el uso de las TIC. Mediante una robusta revisión de literatura llevada a cabo, se seleccionó desarrollar un programa de capacitación sobre el uso de las TIC para empleados no docentes.

Se presentaron dos posibles estrategias para la implementación de dicha solución: (a) fomentar una cultura en valores y actitudes positivas hacia la modalidad a distancia entre los empleados no docentes y (b) establecer un centro de capacitación y formación en las TIC para empleados no docentes de apoyo administrativo a la educación a distancia. Con el fin de determinar la mejor estrategia, se llevó a cabo un análisis mediante la matriz MPEC. A base de los resultados obtenidos, se seleccionó establecer un centro de capacitación y formación en las TIC para empleados no docentes. Para llevar a cabo dicha estrategia, se desarrolló un plan de acción de seis pasos que incluye desde la presentación y aprobación del presupuesto, la elaboración del currículo y la capacitación, hasta el informe de resultados y recomendaciones.

Para finalizar, se presentó una narrativa de la presentación visual, el contenido de la revisión por pares y se llevó a cabo la defensa oral. Se presentó, un informe con los hallazgos, recomendaciones y las conclusiones del proyecto. Entre otras recomendaciones se planteó: (a) Sugerir acciones específicas dirigidas a institucionalizar un centro de capacitación permanente para el personal no docente y (b) Realizar un proceso de análisis de tareas de los puestos administrativos con enfoque especial hacia la modalidad a distancia.

Document Type

Strategic Research Project-NSU Access Only

Degree Name

Doctor of Education (EdD)

College

Abraham S. Fischler College of Education

Language

Spanish

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