Date
Fall 12-2025
ESRP 9000 Professor
Luz E. Moreno, Ph.D.
ESRP 9001 Professor
Luz E. Moreno, Ph.D.
Executive Summary
Resumen Ejecutivo
Planeación Estratégica: Retención del Personal Técnico Cualificado y Certificado que Mitigue la Rotación Laboral en el Departamento de Cables Dentro de la Industria Aeroespacial en Puerto Rico. Nydia Vélez Hernández, 2025: Proyecto de Investigación Estratégica, Nova Southeastern University, Abraham S. Fischler College of Education and School of Criminal Justice. Palabras clave: strategic planning, artificial intelligence, workforce retention, digital marketing, aerospace industry.
Este proyecto estratégico se diseñó para fortalecer la retención del talento humano capacitado en una empresa manufacturera familiar del sector aeroespacial en el noreste de Puerto Rico. El problema principal identificado fue la alta rotación del personal técnico especializado en el Departamento de Cables a razón de poca demanda en cierta época del año, lo cual afectaba la continuidad operacional, la productividad y la competitividad. A través de un análisis FODA y matrices de evaluación de factores internos y externos, se examinaron capacidades institucionales, retos del entorno laboral y oportunidades de mejora.
Se evaluaron cuatro soluciones estratégicas: (a) la aplicación de IA para optimizar procesos; (b) plan de mercadeo digital con estrategias en redes sociales; (c) la integración de IA con mercadeo digital para gestión comercial; y (d) el programa de capacitación técnica para retención de talento. La opción seleccionada fue la integración de IA con mercadeo digital por su viabilidad operativa e impacto sostenible en la identificación de posible nuevos clientes que aumenten la demanda y fortalezca la retención del personal técnico.
El análisis cuantitativo, mediante la Matriz de Planeación Estratégica Cuantitativa (MPEC), evidenció que la estrategia más efectiva consistía en utilizar IA para identificar clientes potenciales y combinarla con mercadeo digital especializado en contenido técnico. Se diseñó un plan de acción en seis fases, incluyendo cronogramas, distribución de roles, recursos requeridos y estrategias de mitigación de riesgos. Este modelo fortaleció la estabilidad laboral, mejoró la productividad y proyectó la empresa hacia una expansión comercial sostenida.
Se recomendaron acciones para asegurar la sostenibilidad del proyecto, como la creación de un Comité de Monitoreo y Evaluación Estratégica, alianzas tecnológicas y académicas, e implementación de indicadores clave de desempeño. Se concluyó que la integración de IA con mercadeo digital impulsaría una transformación organizacional sostenible, posicionando a la empresa como referente de innovación tecnológica y sostenibilidad laboral en la industria aeroespacial de Puerto Rico y el Caribe.
Document Type
Strategic Research Project-NSU Access Only
Degree Name
Doctor of Education (EdD)
College
Abraham S. Fischler College of Education
Concentration
Curriculum and Teaching
Language
English
Recommended Citation
Nydia Velez Hernandez. 2025. Planeación Estratégica: Retención del Personal Técnico Cualificado y Certificado que Mitigue la Rotación Laboral en el Departamento de Cables Dentro de la Industria Aeroespacial en Puerto Rico.. Capstone. Nova Southeastern University. Retrieved from NSUWorks, Abraham S. Fischler College of Education. (440)
https://nsuworks.nova.edu/fse_srp/440.