Date
Summer 8-10-2025
ESRP 9000 Professor
Roynnie Murillo, Ed.D.
ESRP 9001 Professor
Roynnie Murillo, Ed.D.
Executive Summary
El impacto de la falta de comunicación interna en el desempeño laboral de los empleados en una agencia pública en el sureste de Puerto Rico. Omayra Burgos Colón, 2025: Proyecto de Investigación Estratégica, Nova Southeastern University, Abraham S. Fischler College of Education and School of Criminal Justice. Palabras claves escritas en inglés: Team building, Microsoft Power Point, Web, Office, TIC.
Este proyecto de investigación estratégica fue diseñado para implementar un plan que permita fortalecer los aspectos de comunicación interna en una agencia educativa ubicada en el sureste de Puerto Rico. En este proyecto validaré la importancia de las relaciones interpersonales y la comunicación asertiva como pieza clave del logro de los objetivos establecidos dentro de una agencia educativa. Se consideró como aspectos fundamentales la misión y visión de la agencia, análisis internos y externos para identificar todos los factores que puedan poner en riesgo el funcionamiento operacional.
Este proyecto de investigación estratégica fue diseñado para destacar mi rol como investigadora y delinear estrategias asertivas dentro de la organización educativa en la que me desempeño, con el propósito de encaminarla al alcance de un clima laboral competente y una comunicación interna efectiva. En este proyecto de investigación integro el análisis FODA, identificando los 40 factores que abarcan las fortalezas, oportunidad, debilidades y amenazas de mi agencia. Luego del análisis de los factores se identifica el problema de estudio: la falta de comunicación asertiva afecta el desempeño laboral de sus empleados e influye en clima laboral de la organización. Para atender el problema de estudio se seleccionó la solución de: ofrecer capacitación profesional sobre la importancia de la comunicación interna y el trabajo en equipo.
Este proyecto de investigación estratégica luego seleccionar la estrategia para atender el problema de comunicación interna en mi agencia, desarrollé un plan de acción permita integrar estrategias que atiendan las áreas de necesidades y el problema. El plan de acción detalla los siguientes pasos: (a) evaluación de la comunicación actual, (b) implementación de herramientas de comunicación, (c) fomentar reuniones y espacios de diálogos, y (d) desarrollar actividades de Team Building. Este proyecto de investigación incluye el diseño de un cronograma el cual establece de manera visual las responsabilidades y roles de los participantes, las posibles barreras o desafíos y la evaluación para medir los resultados esperados.
Document Type
Strategic Research Project-NSU Access Only
Degree Name
Doctor of Education (EdD)
College
Abraham S. Fischler College of Education
Concentration
Educational Leadership
Language
Spanish
Recommended Citation
Omayra Burgos. 2025. El Impacto de la Falta de Comunicación Interna en el Desempeño Laboral de los Empleados de una Agencia Pública en el Sureste de Puerto Rico. Capstone. Nova Southeastern University. Retrieved from NSUWorks, Abraham S. Fischler College of Education. (281)
https://nsuworks.nova.edu/fse_srp/281.