Theses and Dissertations
Date of Award
2025
Document Type
Dissertation - NSU Access Only
Degree Name
Doctor of Education (EdD)
Department
Abraham S. Fischler College of Education and School of Criminal Justice
Advisor
Ignacio Chávez
Committee Member
Jessica Molina
Committee Member
Kimberly Durham
Keywords
school achievement, educational technology, learning, online education, student satisfaction.
Abstract
El propósito de esta investigación consistió en determinar el rendimiento académico y medir la satisfacción alcanzada por los alumnos en una universidad en Puerto Rico, dirigida al curso de Certificación de Facturación Médica del Departamento de Educación Continua, con relación al rendimiento académico y satisfacción estudiantil hacia los cursos de Facturación Médica, ante el cambio de paradigma educativo de presencial a la educación en línea
La investigación fue de diseño cuantitativo, con delineación no experimental, alcance explicativo y un enfoque transversal. A través de la plataforma Google Forms, se administró el cuestionario Satisfacción y Rendimiento Académico del curso de Certificación de Facturación Médica. La muestra fueron 40 alumnos del Departamento de Educación Continua. El análisis de los datos reveló que las principales barreras en el aprendizaje que enfrentaron los estudiantes fue el uso de las plataformas para adaptarse y poder conectarse a las clases. Las limitaciones más significativas fueron el impacto adverso que los estudiantes del curso en línea informaron.
Los resultados indicaron un rendimiento académico y un gran nivel de satisfacción de los alumnos en el curso de Certificación de Facturación Médica y el conocimiento adquirido. Los hallazgos encontrados indicaron que el Departamento de Educación Continua de la institución universitaria debe realizar cambios fundamentales en su estructura organizativa. Se identificó que algunos de los cambios que el Departamento debe integrar van dirigidos a orientar a los alumnos sobre los procedimientos y métodos a seguir para tomar cursos a distancia. Se pudo identificar que muchos desconocen los formatos para poder navegar en una plataforma y procesos para tomar los cursos en línea y que se les facilite poder trabajar con la plataforma educativa.
NSUWorks Citation
Yolanda Candelaria Feneque. 2025. Rendimiento Académico y Satisfacción Estudiantil en un Grupo de Educación Continua de una Universidad en Puerto Rico. Doctoral dissertation. Nova Southeastern University. Retrieved from NSUWorks, Abraham S. Fischler College of Education and School of Criminal Justice. (996)
https://nsuworks.nova.edu/fse_etd/996.