La Optimización de los Procesos Gerenciales para a una Educación a Distancia de Calidad en una Institución Universitaria del Norte de Puerto Rico

Author

Viviana Torres Aguilar, Nova Southeastern University

Date of Award

2024

Document Type

Dissertation - NSU Access Only

Degree Name

Doctor of Education (EdD)

Department

Abraham S. Fischler College of Education and School of Criminal Justice

Advisor

Irama F. García V.

Committee Member

Nayesia M. Hernández Carvajal

Keywords

generational digital gap, professional training, professional skills, distance learning courses, quality education, institutional competitiveness optimization, management process optimization linked to quality distance education, virtual education platforms, and student retention

Abstract

El propósito de este estudio fue evidenciar los aspectos relevantes de la constante optimización de los procesos gerenciales para una educación a distancia de calidad en una institución de educación superior de Puerto Rico.

Se utilizaron la Teoría del Desarrollo Organizacional (TDO) propuesta por Richard Beckhard (1963-1984) y el Modelo de Gestión de Calidad Total (TQM) desarrollado en la década de 1950 y 1060 por Edward Deming en colaboración con Joseph Duran. El diseño de la investigación fue cuantitativo, mediante la aplicación de un cuestionario en línea a través de la plataforma PsychData.

Los hallazgos de esta investigación se basan en el análisis de las respuestas obtenidas por 21 docentes que laboran en una institución universitaria del Norte de Puerto Rico y que ofrecen cursos en Educación a Distancia. Para responder dichas preguntas se llevaron a cabo estadísticas descriptivas con las respuestas de los participantes al instrumento.

En relación con el propósito de la investigación se encontró que los participantes están totalmente de acuerdo en que consideran importante la accesibilidad de los recursos didácticos para la calidad de la educación a distancia. Por otra parte, resulta importante mencionar que entienden que la distribución de los recursos materiales para generar y mantener la calidad de la educación a distancia es importante en el cumplimiento efectivo del ofrecimiento del apoyo administrativo que requieren los estudiantes por parte de la institución. Esto al considerar que creen importante que la institución provea cursos de capacitación para incrementar tus competencias profesionales como docente de educación a distancia.

NSUWorks Citation

Viviana Torres Aguilar. 2024. La Optimización de los Procesos Gerenciales para a una Educación a Distancia de Calidad en una Institución Universitaria del Norte de Puerto Rico. Doctoral dissertation. Nova Southeastern University. Retrieved from NSUWorks, Abraham S. Fischler College of Education and School of Criminal Justice. (621)
https://nsuworks.nova.edu/fse_etd/621.