Theses and Dissertations
Date of Award
2024
Document Type
Dissertation - NSU Access Only
Degree Name
Doctor of Education (EdD)
Department
Abraham S. Fischler College of Education and School of Criminal Justice
Advisor
Alejandro Higuera
Committee Member
Suleira M. Quiñones Fontánez
Keywords
implementing, transformational, leadership, tool to promote, job satisfaction, Puerto Rico government
Abstract
El propósito de este estudio fue conocer los niveles de satisfacción y motivación laboral de los empleados que ofrecen servicios de rehabilitación a la población correccional en Puerto Rico para así, identificar posibles herramientas que permitan implementar un modelo de liderazgo transformacional en dicha organización. Lo anterior, para promover entre los líderes una actitud proactiva dirigida a ofrecer motivación constante a los empleados, aumentar en estos la satisfacción laboral y lograr alcanzar un mayor desempeño. El diseño del estudio fue uno mixto y la muestra estuvo compuesta por 60 empleados para la administración del instrumento cuantitativo y 5 empleados para el instrumento cualitativo. Esto significó una muestra de 65 empleados adscritos a un programa gubernamental que ofrece servicios de rehabilitación a la población correccional en Puerto Rico. La muestra fue una no aleatoria por disponibilidad. Para el análisis cuantitativo se utilizó la estadística descriptiva de frecuencias por cientos y la correlación de Pearson. Por su parte, para el análisis cualitativo se hizo acopio de las técnicas de codificación y la categorización de contenido.
El estudio reveló una insatisfacción generalizada con la función del supervisor, especialmente en áreas como la participación en la toma de decisiones, los programas de capacitación y el reconocimiento laboral. Hubo un consenso sobre la falta de estimulación y motivación laboral proporcionadas por los supervisores lo que subraya la necesidad de abordar las deficiencias del liderazgo organizacional implementado en el programa con la finalidad de mejorar la satisfacción y la motivación laboral de los colaboradores. Además, se encontró que la toma de decisiones por parte de los supervisores no fue efectiva para la mayoría de los participantes.
Los factores externos como el salario y las condiciones laborales también impactaron en la motivación de los empleados. Por otro lado, los técnicos de servicios sociopenales mostraron un alto nivel de motivación y compromiso laboral, reflejado en su satisfacción con el servicio ofrecido a la población correccional. La promoción basada en el mérito y el desempeño, junto con el crecimiento profesional, emergieron como factores claves para inspirar y motivar a los empleados. Además, la mayoría de los participantes expresaron un alto grado de satisfacción y orgullo por trabajar en el programa gubernamental, destacando la importancia del sentido de pertenencia asociado al liderazgo transformacional y a un ambiente organizacional inclusivo y colaborativo para aumentar la efectividad organizacional.
NSUWorks Citation
Julie O. Gómez Gómez. 2024. Implementación del Liderazgo Transformacional como Herramienta Para Promover la Satisfacción Laboral en un Programa del Gobierno de Puerto Rico. Doctoral dissertation. Nova Southeastern University. Retrieved from NSUWorks, Abraham S. Fischler College of Education and School of Criminal Justice. (585)
https://nsuworks.nova.edu/fse_etd/585.