Theses and Dissertations
Date of Award
2023
Document Type
Dissertation - NSU Access Only
Degree Name
Doctor of Education (EdD)
Department
Abraham S. Fischler College of Education and School of Criminal Justice
Advisor
Rubén Edel Navarro
Committee Member
Luis Ruiz
Keywords
Liderazgo Efectivo, Teletrabajo, Multigeneracional, Ambiente de Trabajo Virtual
Abstract
Este estudio cualitativo aborda los factores que afectan el liderazgo efectivo en ambientes de trabajo virtuales con equipos de múltiples generaciones, especialmente después de los cambios suscitados por el teletrabajo y la pandemia de COVID-19. Se llevó a cabo un proceso de entrevistas con seis empleados de una empresa de consultoría y tecnología en San Juan, Puerto Rico. Los participantes fueron escogidos con el fin de constituir un equipo virtual diverso, el cual abarcaba distintas edades y géneros. El protocolo de preguntas que se utilizó fue validado por un equipo de expertos y utilizado posteriormente en el proceso de entrevistas.
Los resultados obtenidos subrayan la importancia de la comunicación efectiva, la adaptabilidad, la colaboración y el apoyo mutuo en equipos virtuales de varias generaciones. De hecho, se lograron identificar múltiples retos, tales como la brecha tecnológica y las diferencias generacionales, en donde se descubrió la necesidad de que el líder del equipo de trabajo debe poseer habilidades específicas para manejar la comunicación virtual y la diversidad generacional.
Las secciones de conclusiones y recomendaciones incluyen varias prácticas para la gestión de equipos virtuales de varias generaciones, respaldadas por técnicas como la teoría fundamentada. Incluso, se enfatiza la necesidad de desarrollo profesional en el tema del liderazgo virtual y se recomienda que las organizaciones inviertan en capacitación para mejorar la comunicación en línea, la resolución de conflictos y el manejo de la diversidad generacional. Además, se recomienda que se adapten las políticas de recursos humanos con el propósito de promover la diversidad generacional y la creación de ambientes virtuales que sean inclusivos. También. la inversión en tecnología adecuada y la revisión de sistemas de evaluación de desempeño son esenciales para reconocer y recompensar el liderazgo efectivo en equipos virtuales de múltiples generaciones.
En fin, los resultados de esta investigación recalcan la importancia de la comunicación efectiva y el desarrollo de habilidades clave para abordar los retos del trabajo virtual y/o remoto. Asimismo, dichos resultados respaldan la gestión organizacional efectiva de los equipos de trabajo virtuales en el entorno actual. Por consecuencia, la comunicación efectiva y la adquisición de destrezas clave se presentan como métodos probados para superar los retos que pueden surgir ante el trabajo virtual y para la gestión de equipos virtuales eficientes en el entorno organizacional contemporáneo. En la medida en que estas competencias se fortalecen con herramientas y estrategias probadas, se establecen entornos laborales adaptables, estableciendo el éxito continuo ante la evolución constante de los ambientes organizacionales.
NSUWorks Citation
Yvette Marie Domenech Avilés. 2023. Factores que Inciden en el Liderazgo Efectivo de Equipos Virtuales de Diversos Grupos Generacionales en una Empresa de Consultoría y Tecnología en Puerto Rico. Doctoral dissertation. Nova Southeastern University. Retrieved from NSUWorks, Abraham S. Fischler College of Education and School of Criminal Justice. (547)
https://nsuworks.nova.edu/fse_etd/547.