Theses and Dissertations

Date of Award

2024

Document Type

Thesis - NSU Access Only

Degree Name

Doctor of Education (EdD)

Department

Abraham S. Fischler College of Education and School of Criminal Justice

Advisor

Diomedes Christopher

Committee Member

Carlos Mayobanex Cabral

Keywords

profile; graduated; tourism sector; working market

Abstract

El sector turístico es uno de los pilares fundamentales de la economía dominicana, generando empleos y contribuyendo al desarrollo del país. En este contexto, la formación de profesionales capacitados en la gestión y administración de empresas turísticas resulta crucial para satisfacer las demandas del mercado laboral.

El estudio evalúa la relación entre los requerimientos del mercado laboral y el perfil del egresado de la carrera de Empresas de Intermediación Turísticas de una institución de educación técnica superior de la República Dominicana. El estudio se realizó mediante una investigación descriptiva, con un diseño no experimental. La muestra estuvo compuesta por 65 egresados de la carrera y 5 empleadores del sector turístico, seleccionados por muestreo por conveniencia.

Se aplicaron instrumentos de recolección de datos, en escala Likert, diseñados específicamente para cada grupo de participantes, con el objetivo de medir las percepciones sobre las competencias adquiridas en el programa de estudios y las necesidades del mercado laboral. La prueba U de Mann-Whitney, utilizada para comparar las percepciones de egresados y empleadores, no encontró evidencia suficiente para concluir que existen diferencias significativas entre las percepciones de ambos grupos sobre las competencias adquiridas en el programa. Los datos obtenidos se analizaron cuantitativamente, utilizando estadística descriptiva para identificar las características de las variables estudiadas.

Los hallazgos revelan que los egresados del programa de Intermediación Turística se autoevalúan como competentes, con una puntuación promedio de 1.8 en la escala Likert de 5 puntos. Sus fortalezas se centran en la gestión empresarial turística, el análisis de información y el uso de las TIC. Sin embargo, existe una discrepancia notable entre las competencias percibidas por los egresados y las demandas del mercado laboral, especialmente en las áreas de planificación y marketing de viajes, y satisfacción del cliente. Los empleadores, por su parte, valoran habilidades similares, pero enfatizan la necesidad de fortalecer las competencias en marketing y servicio al cliente.

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